Дозвіл на повернення товару

Політика гарантії

Процедура пошкодження дефекту

Політика щодо RMA

Staba Electric Co., Ltd Гарантовано, що при нормальному використанні протягом гарантійного терміну продукція (дедалі коротше Staba) не має дефектів у матеріалі та обробці. Гарантійні зобов'язання на індивідуальні вироби регулюються окремими контрактами і не розглядаються в цьому документі. 

Гарантійний термін: Як правило, Staba надає 24 місяці гарантії з дати відправлення. Якщо термін гарантії у відповідному договорі чи рахунку-фактурі різний, термін дії контракту чи рахунку-фактури має перевагу. 

Стаба Відповідальність: Виняткова відповідальність Staba за гарантією обмежується або ремонтом дефектів за допомогою нових або відремонтованих деталей, або заміною дефектних виробів, повернутих прямими покупцями. Staba залишає за собою право використовувати запасні компоненти для сторонніх периферійних пристроїв або компонентів, які більше не доступні від оригінальних постачальників. 

Виключення з гарантії: Staba не несе відповідальності за наступні обставини, за яких гарантія втрачає чинність і перестає діяти.  1. Виріб виявляється несправним після закінчення гарантійного терміну.  2. Виріб зазнав зловживання, зловживання, недбалості, нещасного випадку, фальсифікації, зміни або несанкціонованого ремонту, випадково чи з інших причин. Такі умови визначатиме Staba на власний та безперешкодний розсуд.  3. Виріб було пошкоджено внаслідок стихійних лих або надзвичайних умов, природних чи людських, включаючи, але не обмежуючись потопом, пожежею, ударом блискавки або порушенням електромережі.  4. Серійний номер продукту видалено, змінено або зіпсовано.  5. Гарантія не покриває косметичних збитків та збитків, які сталися під час відвантаження. 

Розширена гарантія: Staba пропонує розширену гарантію, яку можна придбати у нашого торгового представника під час оформлення замовлення. Плата за придбання розширеної гарантії є додатковою, залежно від ціни продажу товару.

Для того, щоб допомогти клієнту якомога швидше відновити нормальну роботу та уникнути витрат на пристроях, які насправді не пошкоджені, ми прагнемо допомогти вам у віддаленому пошуку несправностей та шукати всі можливі способи виправити пристрій без зайвих витрат часу та витрат повернення пристрою на ремонт. Procedure Клієнт заявляє про проблему та звертається до торгового представника Staba або технічної підтримки, надаючи детальний опис проблеми словами, зображеннями та / або відео.  Staba докладає максимум зусиль для дистанційного усунення несправностей.

Staba приймає повернення лише від прямих покупців. Якщо у вас виникають проблеми з нашим продуктом, поверніться туди, де ви придбали.

Номер RMA: перед тим, як повернути дефектну продукцію, клієнт повинен зв’язатися з нашим торговим представником для отримання форми RMA із уповноваженим номером RMA, заповнити та надіслати назад торговому представнику або info@stabamotor.com. Зверніть увагу, що номер RMA повинен бути вказаний на зовнішній стороні всіх повернутих пакетів. Staba може відмовитись у наданні ремонту або заміни товару без RMA та повернути товар Замовнику із збиранням вантажу.

Термін дії: RMA діє протягом тридцяти (30) календарних днів після його видання Staba. Клієнти повинні повернути товар, описаний у RMA, протягом тридцяти (30) днів, інакше буде потрібно новий RMA.

Вимоги до пакету: Усі повернуті товари повинні бути упаковані належним чином, щоб запобігти пошкодженню транспортуванням.

Визначення статусу гарантії: Після отримання продукту Staba визначає стан гарантії, перевіряючи серійні номери та діагностуючи товари. Гарантійний елемент слід відремонтувати або замінити, не звертаючись до клієнтів. Якщо позагарантійний товар вимагає ремонту, замовнику надсилається бланк оцінки витрат, який він може переглянути та підписати, якщо це прийнятно. Негарантійні предмети не будуть відремонтовані без письмового дозволу замовника. Якщо виріб вважається не підлягає ремонту, з клієнтом зв’язується і він має можливість (1) повернути товар або (2) виріб списати.

Плата за ремонт: Гарантійний елемент слід відремонтувати безкоштовно. Негарантійний товар повинен відповідати за оплату матеріалів та за ремонт, якщо це можливо.

Транспортні витрати: у разі гарантійного періоду, Клієнт оплатить вхідний фрахт поверненого товару, а Staba заплатить Замовнику вихідний фрахт відремонтованого або заміненого товару; у випадку позагарантійності, клієнт повинен оплатити як вхідні, так і вихідні витрати на фрахт.

На відремонтоване або замінене обладнання буде надано гарантію до кінця початкового гарантійного терміну або дев’яносто (90) днів, залежно від того, що довше. Поліс може бути змінений на власний розсуд Staba в будь-який час без попереднього повідомлення.